ขั้นตอนเมื่อหน่วยงานรัฐขอข้อมูลส่วนบุคคล

ขอบเขต

ระเบียบนี้ใช้กับคำขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือผู้ใช้งาน siamfilament.com ทุกกรณีที่มาจากหน่วยงานรัฐ เจ้าพนักงาน หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ข้อมูลการสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง หรือข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการล็อกอินภายนอก (Google, LINE, Microsoft, Facebook/Meta)

การตรวจสอบความชอบด้วยกฎหมายก่อนเปิดเผย

เราจะเปิดเผยข้อมูลก็ต่อเมื่อได้รับคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการเท่านั้น ได้แก่ หมายศาล คำสั่งศาล หรือหนังสือราชการที่ระบุฐานอำนาจตามกฎหมายชัดเจน

เราไม่เปิดเผยข้อมูลตามคำขอทางโทรศัพท์ ข้อความ อีเมลที่ไม่เป็นทางการ หรือการมาขอด้วยวาจา ไม่ว่าผู้ขอจะอ้างตำแหน่งใดก็ตาม

ก่อนเปิดเผย เราตรวจสอบว่าเอกสารเป็นของจริงและออกโดยหน่วยงานที่มีอยู่จริง ระบุฐานอำนาจตามกฎหมาย และระบุข้อมูลที่ต้องการอย่างเฉพาะเจาะจง หากสงสัยในความถูกต้อง เราจะติดต่อกลับหน่วยงานผู้ออกเอกสารผ่านช่องทางทางการเพื่อยืนยันก่อน

การเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็น

เราเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่ระบุไว้ในคำขอเท่านั้น ไม่เปิดเผยข้อมูลอื่นเพิ่มเติมแม้จะสะดวกกว่า เช่น หากคำขอระบุเฉพาะชื่อและเบอร์โทรศัพท์ เราจะไม่ส่งประวัติการสั่งซื้อหรือที่อยู่ไปด้วย

หากคำขอกว้างหรือไม่เฉพาะเจาะจง เราจะสอบถามกลับเพื่อขอให้ระบุขอบเขตข้อมูลให้ชัดเจนก่อนเปิดเผย

การบันทึกคำขอ

เราบันทึกคำขอทุกรายการ รวมถึงกรณีที่ปฏิเสธ โดยระบุวันที่ได้รับคำขอ หน่วยงานและเจ้าหน้าที่ผู้ขอ ฐานอำนาจตามกฎหมายที่อ้างอิง ข้อมูลที่ถูกขอและข้อมูลที่เปิดเผยจริง วันที่เปิดเผยหรือเหตุผลที่ปฏิเสธ และผู้ดำเนินการ

สำเนาเอกสารคำขอและหลักฐานการเปิดเผยเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี และถือเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกรายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรา 39 แห่ง พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ข้อยกเว้นกรณีฉุกเฉิน

กรณีมีเหตุจำเป็นเร่งด่วนเพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นได้ตามที่กฎหมายอนุญาต โดยบันทึกเหตุผลและรายละเอียดทันทีหลังดำเนินการ